Il presente studio intende approfondire le conseguenze applicative delle innovazioni normative introdotte recentemente in Italia sulla valutazione partecipativa (VP) della performance organizzativa pubblica, stanti le criticità delle pp.aa. nel cogliere la distinzione tra “rilevazione della soddisfazione di” ed effettiva “partecipazione a”, nonché nel riconoscere a detta valutazione una funzione di ridefinizione della fase pianificatoria. Mediante una revisione della letteratura sulla valutazione pubblica aperta e partecipata, intervenuta – a livello nazionale e internazionale – dal 1990 ai giorni nostri, vengono individuati focus, gap e prospettive evolutive di VP. La revisione è condotta ricorrendo ai protocolli della systematic e della structured literature review, e integrata da un’analisi qualitativa dei testi realizzata con l’ausilio dei programmi Voyant Tools e VOSviewer.
Cette étude doit être considérée comme le premier résultat d’une étude approfondie visant à analyser les conséquences applicatives des récentes innovations réglementaires introduites en Italie sur l’évaluation participative de la performance des organisations publiques, compte tenu de la criticité des pp.aa. à saisir la distinction entre «enquête de satisfaction» et «participation effective à», ainsi qu’à reconnaître cette évaluation comme une fonction de redéfinition de la phase de planification. À travers une révision de la littérature sur l’évaluation publique ouverte et participative, qui s’est déroulée – à l’échelle nationale et internationale – de 1990 à nos jours, des focus, des lacunes et des perspectives d’évolution sont identifiés. La révision est réalisée selon les protocoles de la systématique et structurée literature review, et complétée par une analyse qualitative des textes réalisée à l’aide des programmes Voyant Tools et VOSviewer.
This study focuses on the analysis of the application of the recent normative innovations introduced in Italy about participative evaluation of public performance. It intends to address the difficulty for public administrations to distinguish between traditional user satisfaction analyses and actual participation to the evaluative process, and to recognize the specific role of participative evaluation in enhancing public planning. Through a literature review on participative evaluation in the public sector, we cover the time period from 1990 to nowadays and identify focuses, gaps and evolutionary perspectives of the literature on participative evaluation. The review has been conducted through the systematic and structured literature review protocols. Regarding the related qualitative analysis of papers, the programs Voyant Tools and VOSviewer have been used.
Cette étude doit être considérée comme le premier résultat d’une étude approfondie visant à analyser les conséquences applicatives des récentes innovations réglementaires introduites en Italie sur l’évaluation participative de la performance des organisations publiques, compte tenu de la criticité des pp.aa. à saisir la distinction entre «enquête de satisfaction» et «participation effective à», ainsi qu’à reconnaître cette évaluation comme une fonction de redéfinition de la phase de planification. À travers une révision de la littérature sur l’évaluation publique ouverte et participative, qui s’est déroulée – à l’échelle nationale et internationale – de 1990 à nos jours, des focus, des lacunes et des perspectives d’évolution sont identifiés. La révision est réalisée selon les protocoles de la systématique et structurée literature review, et complétée par une analyse qualitative des textes réalisée à l’aide des programmes Voyant Tools et VOSviewer.
This study focuses on the analysis of the application of the recent normative innovations introduced in Italy about participative evaluation of public performance. It intends to address the difficulty for public administrations to distinguish between traditional user satisfaction analyses and actual participation to the evaluative process, and to recognize the specific role of participative evaluation in enhancing public planning. Through a literature review on participative evaluation in the public sector, we cover the time period from 1990 to nowadays and identify focuses, gaps and evolutionary perspectives of the literature on participative evaluation. The review has been conducted through the systematic and structured literature review protocols. Regarding the related qualitative analysis of papers, the programs Voyant Tools and VOSviewer have been used.
