L’articolo indaga i fattori che influenzano la coproduzione, insita nei processi di erogazione dei servizi di assistenza domiciliare. Si indagano gli antecedenti, intesi quali fattori che direttamente guidano o ostacolano il fenomeno della coproduzione nonché le interazioni tra i diversi attori coinvolti e la condivisione degli outcome raggiunti. Sono state condotte interviste semi-strutturate, a livello individuale, ai professionisti sanitari in due differenti contesti regionali. L’ambiente familiare assume un ruolo critico nell’accrescimento della propensione a coprodurre. Educare il caregiver e istaurare una relazione di fiducia – attraverso un’adeguata comunicazione – consentono il raggiungimento di desiderati livelli di outcome per i diversi attori della coproduzione.
L’article étudie les facteurs qui influencent la coproduction, inhérents aux processus de prestation de services de soins à domicile. Les antécédents sont étudiés, compris comme des facteurs qui guident ou entravent directement la coproduction, ainsi que les interactions entre les différents acteurs impliqués et le partage des résultats obtenus. Des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de professionnels de santé dans deux contextes régionaux différents. L’environnement familial joue un rôle important dans l’augmentation de la propension à coproduire. La communication adéquate et l’éducation du soignant et l’établissement d’une relation de confiance permettent d’atteindre les niveaux de résultats souhaités pour les différents acteurs de la co-productivité.
The article investigates the factors influencing the co-production, inherent in home-care service delivery processes. The antecedents are investigated, understood as factors that directly guide or hinder the co-production as well as the interactions between the different actors involved and the sharing of the achieved outcomes. Semi-structured, individual level interviews were carried out with healthcare professionals in two different regional contexts. The family environment plays a critical role in increasing the willingness to co-produce. By educating the caregiver and establishing a relationship of trust through adequate communication it enables the achievement of desired outcome levels for the different actors of co-production.
L’article étudie les facteurs qui influencent la coproduction, inhérents aux processus de prestation de services de soins à domicile. Les antécédents sont étudiés, compris comme des facteurs qui guident ou entravent directement la coproduction, ainsi que les interactions entre les différents acteurs impliqués et le partage des résultats obtenus. Des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de professionnels de santé dans deux contextes régionaux différents. L’environnement familial joue un rôle important dans l’augmentation de la propension à coproduire. La communication adéquate et l’éducation du soignant et l’établissement d’une relation de confiance permettent d’atteindre les niveaux de résultats souhaités pour les différents acteurs de la co-productivité.
The article investigates the factors influencing the co-production, inherent in home-care service delivery processes. The antecedents are investigated, understood as factors that directly guide or hinder the co-production as well as the interactions between the different actors involved and the sharing of the achieved outcomes. Semi-structured, individual level interviews were carried out with healthcare professionals in two different regional contexts. The family environment plays a critical role in increasing the willingness to co-produce. By educating the caregiver and establishing a relationship of trust through adequate communication it enables the achievement of desired outcome levels for the different actors of co-production.
