Francesca Ricciardi

La crisi pandemica dovuta al COVID-19 ha comportato nella pubblica amministrazione un ampio ricorso al lavoro agile o smart working (SW), che rappresenta non solo una forma organizzativa flessibile del lavoro, ma anche uno strumento indispensabile per la tutela della salute del lavoratore. Con il presente lavoro si intende comprendere se lo SW possa essere o meno considerato come un’opportunità positiva di cambiamento, indagando sulla dimensione manageriale e organizzativa, analizzando gli effetti sull’efficacia e sull’efficienza gestionali, attraverso un caso studio specifico, condotto con approccio esplorativo, individuato nel Comune di Bari. Il lavoro riflette anche su quali sono le condizioni che, in una situazione di emergenza come quella che si è verificata con la pandemia, possono favorire un valido utilizzo dello SW per garantire le condizioni di efficacia ed efficienza organizzativa nella gestione.La crise pandémique due au COVID-19 a conduit l’administration publique à faire un usage intensif du travail agile ou smart working (SW), qui représente non seulement une forme d’organisation flexible du travail, mais aussi un outil nécessaire pour la protection de la santé des employés. Avec cet article, nous voudrions comprendre si le SW peut être considéré une opportunité positive de changement, en examinant l’aspect managériale et organisationnelle, en analysant les effets sur l’efficacité et l’efficience managériale, à travers une étude de cas, menées avec une approche exploratoire, identifiée dans la municipalité de Bari. L’article réfléchit également sur quelles sont les conditions qui, dans une situation d’urgence comme celle qui s’est produite avec la pandémie, peuvent favoriser une utilisation valable du SW pour garantir les conditions d’efficacité organisationnelle et d’efficience dans la gestion.