Gianluca Lanza

La necessità di migliorare l’efficacia dei servizi e di ottimizzare l’utilizzo delle risorse ha innescato nel settore pubblico processi di cambiamento. Nel caso delle aziende sanitarie diventa particolarmente utile adottare sistemi di gestione che valorizzino i professionisti, poiché la qualità delle prestazioni erogate è funzione delle loro esperienze, competenze e comportamenti. Il presente lavoro contribuisce al processo di rinnovamento delle aziende pubbliche presentando il caso di una azienda ospedaliera italiana che ha introdotto con successo un nuovo metodo di gestione atto a valorizzare le competenze dei propri professionisti sanitari. L’esperienza presentata consente di individuare le variabili che permettono di implementare con successo il cambiamento.La nécessité d’améliorer l’efficacité dans les services et d’optimiser l’utilisation des ressources a créé dans le secteur public des processus de changement et d’innovation. Dans le cas des entreprises de santé publique, cela devient particulièrement utile d’adopter des systèmes de gestion capables de valoriser les professionnels car la qualité des services fournis est fonction de leurs expériences, compétences et de leurs comportements. Cette étude contribue au processus de rénovation des structures de santé publique en présentant le cas d’un hôpital italien qui a introduit avec succès une nouvelle méthode de gestion visant à mettre en valeur les compétences de ses propres professionnels de santé. L’expérience présentée permet d’identifier les variables qui permettent de développer avec succès le changement.