Caterina Cavicchi

Questo studio indaga se le richieste di accountability sovraorganizzativa affrontate dalle aziende sanitarie durante e dopo la pandemia da Covid-19 abbiano ridotto o esacerbato il limitato contributo dei sistemi informativi contabili (SIC) ai processi decisionali dei clinici. A tal fine è stato condotto un caso studio presso un ospedale universitario italiano attraverso interviste semistrutturate a clinici e controller. Lo studio mira a indagare se l’organizzazione ha risposto alle suddette richieste di accountability allineando di conseguenza i suoi SIC, oppure se ha invece modificato gli stessi al fine di rispondere ai bisogni informativi dei clinici. Sia durante che dopo il Covid-19, il rafforzamento delle richieste sovraorganizzative ha influenzato le caratteristiche dei SIC, a svantaggio dei bisogni informativi dei clinici, che sono rimasti piuttosto insoddisfatti. Lo studio adotta le lenti della teoria istituzionale e fornisce approfondimenti da parte di clinici e controller su come la progettazione dei SIC nel soddisfare le richieste sovraorganizzative e le pressioni isomorfe coercitive correlate abbiano limitato il contributo dei SIC alle decisioni a livello di unità operativa.Cette étude examine si les demandes de responsabilité supraorganisationnelle auxquelles les organismes de santé ont été confrontés pendant et après la Covid-19 ont réduit ou exacerbé la contribution limitée des systèmes d’information comptable (SIC) à la prise de décision clinique. Une étude de cas menée dans un hôpital universitaire italien à l’aide d’entretiens semi-structurés avec des cliniciens et des contrôleurs de gestion. L’étude vise à enquêter sur si l’organisation a répondu aux demandes de responsabilité susmentionnées en alignant en conséquence ses SIC, ou si elle a plutôt choisi de modifier ces derniers pour répondre aux besoins d’information des cliniciens. Pendant et après la Covid-19, le renforcement des demandes supraorganisationnelles a eu des répercussions sur les fonctionnalités des AIS, au détriment des besoins d’information des cliniciens, qui sont restés largement insatisfaits. L’étude adopte le point de vue de la théorie institutionnelle et fournit des informations de cliniciens et d’AM sur la manière dont la conception des AIS pour répondre aux demandes supraorganisationnelles et aux pressions isomorphes coercitives associées limite la prise de décision au niveau des unités de santé.