Riccardo Novaro

Lo studio presenta un’indagine empirica sull’impatto della comunicazione medico-paziente nella cura del tumore al seno. Sottolinea la co-creazione di valore relazionale attraverso una comunicazione efficace, affrontando specificamente la relazione tra le informazioni cognitive ed emotive ricevute prima dell’intervento e gli esiti riportati dai pazienti. La relazione diadica è studiata attraverso un’indagine longitudinale su 421 donne trattate per il tumore al seno in un’azienda ospedaliera universitaria in Italia tra il 2018 e il 2022. I risultati mostrano come le informazioni cognitive ricevute prima dell’intervento prevedono significativamente gli esiti, e le competenze interpersonali e comunicative del chirurgo svolgono un ruolo di mediazione. Gli esiti risultano più positivi in particolare per le pazienti ad alto rischio. L’approccio evidenzia l’importanza di spostare l’attenzione dalla condivisione delle informazioni alla condivisione del valore, per promuovere la co-creazione di valore nella sanità. Questo richiede un maggiore coinvolgimento dei pazienti e una maggiore esposizione dei professionisti sanitari a strategie che favoriscano la cura centrata sul paziente.Cette étude présente une enquête empirique sur l’impact de la communication médecin-patient dans la prise en charge du cancer du sein. Elle met en évidence la co-création de valeur relationnelle à travers une communication efficace, en abordant spécifiquement la relation entre les informations cognitives et émotionnelles reçues avant la chirurgie et les résultats pour le patient. La relation diadique est étudiée à l’aide d’une enquête longitudinale auprès de 421 femmes traitées pour un cancer du sein dans un hôpital universitaire en Italie entre 2018 et 2022. Les résultats montrent que les informations cognitives reçues avant l’intervention prédisent de manière significative les résultats post-chirurgicaux, médiées par les compétences interpersonnelles et de communication du chirurgien. Les résultats sont particulièrement améliorés pour les patientes à haut risque. L’approche souligne l’importance de déplacer l’attention de la simple transmission d’informations vers le partage de valeur, afin de promouvoir la co-création de valeur dans les soins de santé. Cela nécessite un plus grand engagement des patients et une exposition accrue des professionnels de santé à des stratégies favorisant des soins centrés sur le patient.