Luca Nervi

L’efficacia dei sistemi di performance management dipende da come i dirigenti utilizzano le informazioni disponibili all’interno dei processi decisionali. Ma quali sono i fattori che spingono i dirigenti pubblici ad utilizzare le informazioni di performance per prendere decisioni? Lo studio esamina il ruolo ricoperto da fattori ambientali, organizzativi, lavorativi e individuali all’interno della PA italiana. Attraverso un modello di equazione strutturale (SEM), il coinvolgimento degli stakeholder e l’impatto sociale percepito emergono come principali leve per l’uso delle informazioni di performance. I risultati promuovono una prospettiva “outside-in” sui sistemi di performance management: la pressione esterna degli stakeholder e la consapevolezza dell’impatto sociale generato attraverso il proprio lavoro spingono i dirigenti pubblici a utilizzare le informazioni di performance per raggiungere gli obiettivi.L’efficacité des systèmes de gestion des performances repose sur leur utilisation dans les processus décisionnels. Mais quels sont les facteurs qui incitent les gestionnaires publics à utiliser lesinformations de performance pour prendre des décisions? L’étude examine le rôle des facteurs environnementaux, organisationnels, liés au travail et individuels au sein de l’administratio publique italienne. À travers un modèle d’équation structurelle (SEM), la participation des parties prenantes et l’impact social perçu émergent comme des leviers clés pour l’utilisation des informations de performance. Les résultats favorisent une perspective «outside-in» sur les systèmes de gestion des performances: la pression externe des parties prenantes engagées et la prise de conscience de l’impact social généré par leur travail incitent les gestionnaires publics à utiliser les informations de performance pour atteindre leurs objectifs.