Matilda Shini

Le Pubbliche Amministrazioni hanno come obiettivo primario la soddisfazione dei bisogni collettivi, tra cui il bisogno fondamentale di giustizia, che si realizza tramite prestazioni efficienti ed efficaci da parte degli uffici giudiziari. Tuttavia, uno dei maggiori problemi del sistema giudiziario italiano è la lunga durata dei procedimenti. Per rispondere a questa criticità, il sistema giudiziario italiano ha intrapreso un rinnovamento organizzativo e gestionale, con l’introduzione di interventi come il rafforzamento dell’Ufficio per il Processo (UPP) e la creazione della figura dell’Addetto all’Ufficio per il Processo (AUPP). Tali misure, introdotte con il D.L. 9 giugno 2021, n. 80, puntano a migliorare l’efficienza del sistema, ridurre l’arretrato e ottimizzare la distribuzione delle risorse. Un elemento cruciale per il miglioramento delle performance consiste nell’adozione di strumenti di misurazione accurati come la pesatura dei fascicoli, che consente di monitorare e gestire il carico di lavoro degli operatori giuridici e migliorare l’efficienza complessiva degli uffici giudiziari. Questo studio, attraverso una combinazione di osservazione sul campo, analisi documentale e interviste semi-strutturate con magistrati e AUPP, mira alla definizione di un modello di pesatura dei fascicoli quale strumento per riorganizzare e ottimizzare la gestione dei procedimenti giudiziari, in particolare nella Corte di Appello di Bari. I risultati suggeriscono che una corretta applicazione della pesatura dei fascicoli può portare ad un miglioramento dell’efficienza operativa, ridurre i tempi di smaltimento e ottimizzare l’allocazione delle risorse, con impatti positivi sulla produttività e sulla qualità dei servizi resi.Les administrations publiques ont pour objectif principal la satisfaction des besoins collectifs, parmi lesquels le besoin fondamental de justice, qui se réalise par des prestations efficaces et efficientes de la part des bureaux judiciaires. Cependant, l’un des plus grands problèmes du système judiciaire italien est la durée prolongée des procédures. Afin de répondre à cette problématique, le système judiciaire italien a entrepris un renouvellement organisationnel et de gestion, avec l’introduction de mesures telles que le renforcement du Ufficio per il Processo (UPP) (Bureau de procédures) et la création du rôle du Addetto all’Ufficio per il Processo (AUPP) (Agent de process). Ces mesures, introduites par le décret-loi n. 80 du 9 juin 2021, visent à améliorer l’efficacité du système, réduire l’arriéré et optimiser la distribution des ressources. Un élément clé pour l’amélioration des performances réside dans l’adoption d’outils de mesure précis, tels que la pesée des dossiers, qui permet de suivre et de gérer la charge de travail des opérateurs juridiques et d’améliorer l’efficacité globale des bureaux judiciaires. Cette étude, par le biais d’une approche holistique et d’une combinaison d’observations sur le terrain, d’analyses documentaires et d’entretiens semi-structurés avec des magistrats et des AUPP, vise à définir un modèle de pesée des dossiers comme outil pour réorganiser et optimiser la gestion des procédures judiciaires, en particulier à la Cour d’Appel de Bari. Les résultats suggèrent qu’une application correcte de la pesée des dossiers pourrait améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les délais de traitement et optimiser l’allocation des ressources, avec des impacts positifs sur la productivité et la qualité des services fournis.

L’obiettivo principale di questo lavoro è quello di contribuire al recente dibattito sul cambiamento organizzativo e la trasformazione digitale nel sistema giudiziario. Per rispondere a questa domanda di ricerca, questo studio si basa su un approccio di indagine qualitativa seguendo l’approccio Case Study. Per raggiungere questo obiettivo è stato analizzato il contesto italiano, attraverso interviste a personale del contesto giudiziario barese che ha fatto luce sulle potenzialità legate all’uso intelligente delle tecnologie nel settore giudiziario. I risultati hanno evidenziato che l’Intelligenza Artificiale può offrire processi potenziati dalla tecnologia e migliorare l’efficienza del sistema giudiziario. Tuttavia, sono emerse alcune criticità in termini di barriere alla tecnologia e alle competenze digitali. In tal senso, lo studio offre diversi spunti, potenzialmente in grado di generare ricadute utili sia per i ricercatori che per i professionisti sia della Pubblica Amministrazione che del settore informatico.L’objectif principal de ce travail est de contribuer au débat récent sur le changement organisationnel et la transformation numérique du système judiciaire. Pour répondre à cette question de recherche, cette étude s’appuie sur une approche d’investigation qualitative suivant l’approche des études de cas. Pour atteindre cet objectif, le contexte italien a été analysé, à travers des entretiens avec le personnel du contexte judiciaire de Bari qui ont mis en lumière le potentiel associé à l’utilisation intelligente de la technologie dans le secteur judiciaire. Les résultats ont mis en évidence que l’IA peut offrir des processus améliorés par la technologie et améliorer l’efficacité du système judiciaire. Cependant, certains problèmes critiques sont apparus en termes d’obstacles à la technologie et aux compétences numériques. En ce sens, l’étude propose diverses idées, potentiellement capables de générer des effets utiles tant pour les chercheurs que pour les professionnels de l’administration publique et du secteur informatique.